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就当我和刘芳在柜台前激烈争吵时，突然一群人匆匆忙忙朝这边走来。
原来，是奢侈品珠宝店的领导得知情况后，带着商场内的保安赶过来劝架了。
我定睛一看，走在最前面的，是一位身穿黑色西装、鼻尖上架着一副金丝眼镜的中年男人。
他满脸陪笑的径直走到我面前说道
“先生，非常抱歉给您带来如此糟糕的购物体验，这完全是我们对员工培训管理不善造成的失误，请您多多包涵。”
说完，男人猛地转过身去，又对着余怒未消的刘芳，严厉地斥责道
“刘芳！你看看你这是什么态度？
当初入职培训的时候，我难道就是这样教你们服务顾客的吗？
你现在立刻向这位先生道歉！”男人的语气坚定而有力，不容置疑。
刘芳稳稳的站在原地不为所动。只见她面沉似水，一言不发。明显的带着几
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